5月16日下午，弋矶山医院隆重召开“科学管理、优质服务”活动动员暨《维护患者权益十项承诺责任书》签订大会。大会开始前，与会同志集体起立，为四川地震灾区罹难同胞默哀一分钟。医院党委副书记、常务副院长周名雄同志主持大会，纪委书记李萍同志首先宣读《关于开展“科学管理、优质服务”活动的方案》，副院长赵国海同志接着宣读《关于开展“优质服务安全月”活动的通知》，副院长何国华同志紧接着宣读血液净化中心荣获“安徽省模范班组”称号并颁奖。在主持人宣读《维护患者权益十项承诺责任书》后，职能科长代表史良会、科主任代表周健美、护士长代表唐丽玲分别上台与医院签订《维护患者权益十项承诺责任书》并表态发言。职能科长、科主任、护士长也都与医院签订了《维护患者权益十项承诺责任书》。最后皖南医学院党委副书记、纪委书记、皖医弋矶山医院党委书记程度同志作重要讲话。医院副院长袁维清、汪平君、谢孝志、吴佩等同志出席会议。
程度同志在讲话中指出：我院抗震救灾医疗队在院长芮景同志带领下已经到达四川地震灾区开展工作，第二批医疗队也已整装待发。在关键时刻，我院的广大医护员工充分表现出一方有难、八方支援、临危不惧、挺身而出的大爱无私精神。我院在短短一天时间内，1550名医护员工，捐款122660元，昨天这笔捐款已经通过省教育工会转到灾区。目前，还有医护员工在陆续捐款，爱心还在继续。我院血液净化中心被授予安徽省模范班组称号，这都反映了医院朝气蓬勃、积极向上的状态，这是医院全体员工精神的写照。今天在这里动员开展“科学管理、优质服务”活动，我们要履行诺言，不断完善、努力改进工作。卫生厅将我院确定为全省卫生系统纠风和治理医药购销领域商业贿赂试点单位，这是对我们的信任和对以往工作的认可，此项工作责任重大。在医院发展的进程中，主旋律是好的，我院在上世纪90年代初即制定了《奖惩条例》，我们一线的医护人员对“红包”采取了正确的处理办法和态度，很多医护人员直接将“红包”退还病人或家属，无法退还也通过医院或其他方式退还病人或家属。从1998年至今年第一季度，通过医院转退并记录的金额已达40余万元。在治理医药购销领域商业贿赂过程中，暴露出来的事件和问题，给我们敲响了警钟，使我们感到必须看清形势、认识不足、正视问题、科学管理、提高素质、做好工作。
接下来，程度同志对开展主体活动提出了三点要求：1、强化管理，进一步提高管理水平，在效能建设上下功夫。转变观念，增强服务意识，“把‘对’还给病人”，服从大局，围绕并抓好中心工作；抓好制度建设，督促落实；坚持勤政廉洁，提高工作效率。2、履行承诺，为患者和群众提供优质服务，在行风建设上下功夫。服务质量无上限，优质服务无止境，提高医院综合管理水平，树立品牌形象。我院已经连续四年开展优质服务安全月活动，今天开始启动今年的优质服务安全月活动。这项活动不仅仅是5月和6月，这是长期的任务，应该贯穿于我们工作的始终。我们首先要做到5、6月份服务态度零投诉，然后全年降低直至消灭服务态度方面的投诉。3、营造学习、积极进取的氛围，以艰苦奋斗为荣，以勤俭节约为荣，以踏实工作为荣，以奋发有为荣。为自己争气，为科室争光，为医院和卫生事业争得荣誉。希望在医院党政领导下，在各位中层管理者努力下，在全院医护员工的共同参与、团结协作下，我院“科学管理、优质服务”活动有声有色地开展起来，并取得实实在在的成效。
程度同志讲话
签订责任书
(弋矶山医院党办 文/摄 李广福/审）
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